Terms & Conditions / Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

La entrega de cualquier equipo implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.

2. Presupuestos y diagnóstico

• El diagnóstico puede tener un coste previamente informado.
• Los presupuestos tienen una validez de 15 días.
• Cualquier avería adicional será comunicada antes de continuar la reparación.

3. Reparaciones

• Las reparaciones se realizarán con piezas nuevas o reacondicionadas.
• Los plazos son estimados y pueden variar.
• No se garantiza la reparación en equipos con daños graves.

4. Responsabilidad sobre los datos

• El cliente es responsable de realizar copias de seguridad.
• Computer Centre no se responsabiliza de la pérdida de datos.
• El acceso a los datos se realizará únicamente cuando sea necesario.

5. Garantía

• Garantía de 3 meses sobre la reparación realizada.
• No cubre golpes, líquidos o mal uso.
• No cubre fallos no relacionados que aparezcan posteriormente.
• La garantía quedará anulada si el equipo es manipulado por terceros.

6. Piezas y recambios

• Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Computer Centre salvo solicitud expresa.
• Los pedidos especiales requieren anticipo y no admiten devolución.

7. Pagos

• El pago se realizará en el momento de la recogida.
• El equipo podrá ser retenido hasta el pago completo.

8. Equipos no recogidos

• Los equipos deberán recogerse en un plazo máximo de 30 días.
• Podrán aplicarse gastos de almacenamiento.
• Tras 90 días, el equipo podrá considerarse abandonado.

9. Responsabilidad

• La responsabilidad se limita al importe del servicio prestado.
• No se cubren pérdidas económicas o fallos preexistentes.

10. Software y licencias

• El cliente garantiza que todo el software es legal.
• No se instalará software sin licencia.

11. Servicios a domicilio

• Puede aplicarse un coste de desplazamiento.
• No será reembolsable una vez realizado el servicio.

12. Protección de datos

Responsable: Christopher Smith

Finalidad: Gestión del servicio y facturación

Base legal: Ejecución del contrato

Derechos del cliente:

• Acceso, rectificación y supresión
• Limitación y oposición
• Portabilidad de los datos

13. Hojas de reclamaciones

Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del cliente.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

1. Scope and acceptance

By leaving a device for repair or diagnosis, the customer agrees to these Terms and Conditions.

2. Estimates and diagnostics

• A diagnostic fee may apply and will be communicated in advance.
• Quotes are valid for 15 days.
• Any additional faults will be communicated before proceeding.

3. Repairs

• Repairs may use new or refurbished parts.
• Turnaround times are estimates and may vary.
• Repairs are not guaranteed for severely damaged devices.

4. Data responsibility

• The customer is responsible for backing up their data.
• Computer Centre is not liable for data loss.
• Data access will only occur when necessary for repair.

5. Warranty

• 3-month warranty on the repair carried out.
• Does not cover physical damage, liquid damage, or misuse.
• Does not cover unrelated faults that develop later.
• Warranty is void if the device is tampered with by a third party.

6. Parts and components

• Replaced parts become property of Computer Centre unless requested otherwise.
• Special orders require a deposit and are non-refundable.

7. Payment terms

• Full payment is required upon collection.
• Devices may be retained until payment is completed.

8. Uncollected items

• Devices must be collected within 30 days.
• Storage fees may apply.
• After 90 days, items may be considered abandoned.

9. Liability

• Liability is limited to the cost of the service provided.
• No responsibility for financial loss or pre-existing faults.

10. Software and licensing

• Customers must ensure all software is legally licensed.
• No unlicensed software will be installed.

11. On-site services

• Call-out fees may apply.
• Fees are non-refundable once the service is performed.

12. Data protection

Data Controller: Christopher Smith

Purpose: Service management and billing

Legal basis: Contractual necessity

Customer rights include:

• Access, rectification, and deletion
• Restriction and objection
• Data portability

13. Complaints

Official complaint forms are available upon request.

14. Governing law

These terms are governed by Spanish law.